Detalle Curso

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Cómo diseñar productos digitales exitosos
Mejores prácticas de Experiencia de Usuario (UX) para fidelizar clientes

Conozca el valor estratégico, los procesos y las mejores prácticas para diseñar productos digitales centrados en el cliente.

OBJETIVOS

  • Conocer el valor estratégico de enfocar los proyectos digitales hacia la experiencia de usuario (UX).
  • Conocer los procesos y las mejores prácticas para diseñar productos digitales que tomen en cuenta la perspectiva del cliente.
  • Facilitar conocimientos prácticos para conformar equipos internos que sean capaces de crear soluciones centradas en el cliente.
  • Incorporar la Usabilidad como parte de los procesos de requerimientos, pruebas con usuarios y el diseño de soluciones.

AUDIENCIA

  • Gerente de TI
  • Gerentes de Productos
  • Analistas de Negocio
  • Líderes de equipos de Pruebas (testing)
  • Gerentes de Mercadeo
  • Directores de las áreas de Multicanales, Omnicanales, líderes en Financial Technology (FinTech), Cartera electrónica, Banca móvil, Banca electrónica, entre otros.

CONTENIDO

  • ¿Qué es diseño de Experiencia de Usuario (UX)?
  • Ventajas de tomar en cuenta la Experiencia de Usuario
  • Definiendo el ROI de la Experiencia de Usuario
  • Casos concretos
  • Conociendo el Proceso y los roles
    • Investigación
    • Estrategia
    • Diseño
    • Validación
    • Lanzamiento
  • Pruebas con usuarios: Los clientes son más que solo datos demográficos
  • Focus group vs pruebas con usuarios
  • Ejercicio práctico

MODALIDAD "On Site"

La modalidad "On Site" consiste en realizar los cursos para un grupo de colaboradores de su empresa, planificando y adecuando los contenidos a sus necesidades específicas.

CONTÁCTENOS:  capacitacion@infosgroup.com

DURACION: 4 horas

Conozca el valor estratégico, los procesos y las mejores prácticas para diseñar productos digitales centrados en el cliente.

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