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Infosgroup impartió el taller: Convierta la voz del cliente en el objetivo de su empresa

Infosgroup impartió el Taller: Convierta la voz del cliente en el objetivo de su empresa, a un grupo de colaboradores de Atlantic Security Bank, especialistas de las áreas de Servicio al Cliente, Procesos, Gestión Operativa y Comercial. El mismo tuvo lugar en las instalaciones de Atlantic Security Bank, con una duración de 12 horas.

Este taller brindó una actualización en técnicas para la mejora continua de los procesos del negocio asociados al servicio al cliente, se reforzaron conceptos claves para mejorar la comunicación y convertir el manejo de quejas en oportunidades. Del mismo modo se revisaron métodos que permiten usar la voz del cliente como vinculación directa en la evaluación y creación de nuevos productos y servicios.

ENERO
20
2016